平素よりCARACLE-Sをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
弊社製20インチ折りたたみ自転車「CARACLE-S」のフレーム(車体)が破断する事例を確認したため、調査を行っています。現時点までの調査で、特定の時期に製造したフレームに強度が不足する製品が混入している可能性があると判断致しました。
重大な事故につながる可能性があることから、下記に該当する製品をお持ちのお客さまは、一時的に使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
ご愛用者様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございません。まずは安全確保を最優先して第一報致しましたが、できるだけ早くご不自由を解消する対応を決定してご案内申し上げます。しばらくのご猶予をお願い申し上げます。
本記事のCARACLE-S特定ロットのフレーム自主交換(無料)を開始しました。詳しくはこちらをご覧ください。
→ https://www.caracle.co.jp/rc1
●対象製品(下記車体番号の製品が対象です)
CARACLE-S 車体番号2331190001～2331190190 → 使用を一時中止して下さい
下記の3条件全てに該当する場合は対象である可能性があります
- モデル：CARACLE-S rev.2.1/3.0/3.1/4.0/4.1 [標準/スポーツ/スズカリミテッド/introduction]
- フレームカラー：ホワイト/レッド
- ご購入時期：2020年6月以降
※同じモデルでも、カラーや時期により複数の製造ロットがあります。対象であるかの確認はフレーム(車体)下面のBBシェルに刻印された車体番号をご覧下さい(下図参照)。
●対象外商品(下記のいずれかに該当するものは対象外です)
- 対象外モデル：CARACLE-S 2015/2016/rev.2(2017)[標準/スポーツ]
- 対象外フレームカラー：ブラック/ガンメタリック/オレンジ
- 対象外ご購入時期：2020年5月以前
●車体番号確認方法
●お知らせのPDF版
こちらからダウンロードできます
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